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府中 サービス事例 おひとりお一人に合わせたサービス

2015年07月31日

府中市〇〇様

○○様は40年勤務された会社の最高顧問をされています。今でも会社へ出勤しています。普段は奥様と息子様、社員の方でサポートをしていました。
ホームインステッドでは、認知症の症状があるお客様の、外出のお付添い、ご自宅での見守り、食事作り等、奥様が対応できない時に都度ご依頼を頂いています。

サービスの流れ
14:20 会社にお迎えあがります。会社からご自宅の鍵をお預かりして、電車に乗り家路へ。
16:00 ご帰宅。ジュースとおやつをお召し上がりになり一息。
16:10 お友達やお孫さんがいらっしゃり、囲碁を楽しまれたり、趣味の時間を過ごしています。
17:40 夕食準備、食事の時間。奥様から『寂しがるので一緒に食べて下さい』とのご要望で、一緒に食卓を囲みます。
19:30 奥様ご帰宅されて交代して、サービス終了。

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通いなれた会社から帰宅までの電車の乗り換えは複雑です。それでも間違えずケアスタッフを誘導してくださっています。
稀に認知症の症状でしょうか、電車に一緒に乗り、降りる駅になっても降りようとしないことがありました。
料理がお好きだった○○様が、一人で電子レンジを使って焦がしてしまうことがありました。
当日になってスタート場所が変更になることもありました。

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日々刻々と変わる症状に、
電車の移動は終点までお付き合いし、折り返してご自宅までお連れするようにしました。
好き嫌いなく口の肥えた○○様ですが、少しでも満足いただけるようにオフィスも協力してレシピを考え、『おいしい料理で満足した』とおっしゃっていただけました。

『今までの生活のリズムを変えたくない』
『スポットのつもりが、使ってみたら臨機応変に対応をしてくれて、とても助かっています。』
と、奥様からのお声です。

これからもお客様にご満足いただけるように、ケアスタッフは認知症の症状を正しく理解し、お客様の行動や心理症状に応じた対応をしてまいります。

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