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渋谷 ケアスタッフ 団欒の時間

2017年04月24日

ケアスタッフのMさんは現在、ご自宅の清掃・ごみ捨て・食事作りで週1回2時間のサービスに入って貰っています。
以前は奥さまのためにサービスに入らせて頂いていましたが、今まではご主人さまのサービスのご依頼を頂いております。ご主人さまはお一人暮らしを始めてから誰か身の回りの世話に来て欲しいと思われ、ホームインステッドに『以前からサービスに入って頂いて慣れているから、引き続き身の回りの世話で来てほしい』とのご依頼を頂きました。
お客さまはとても綺麗好きな方ですので、汚れている所からローテーションで掃除を行っていきます。30分程で必要な掃除を終わらせて、次は夕食の準備です。手際よく、奥さまが作られていた頃のようにご主人さまの体調を考え、一人でも食欲がわくように見栄え良くお作りしています。
お客さまはとても厳しい方ですが、Mさんの料理を美味しいと喜んでくださり、掃除・後片付けにも大変満足してくださいました。

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Mさんはお客さまの綺麗好きであること・こだわられていることを満たすために、2時間のサービスの中で丁寧に手際よく行動しています。そしてそれ以上に以前のように楽しい団欒の時間を作ることを心がけることで、お客さまは安らぎを感じてくださっています。お客さまに満足していただくために、お客さま自身も気付かれていなかった安らぎを得たいという望みに気付き、それをかなえるために努力してサービスに入っているMさんだからこそ、厳しいお客さまからも『また来て欲しい』とのお声を頂けたのだと思います。

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