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サービス事例 ご家族の方からの感謝の言葉

2020年09月09日

『母の異変にいち早く気づき、すぐに連絡をくれ、救急車の手配や病院への付き添いまで、本当にありがとうございました』

80代女性 認知症あり 週3回 1日5時間サービス
施設での生活が合わず在宅へ。ご家族が引き取るも仕事で日中独居の為、見守りのご相談を受けました。
お昼からのサービスで、お昼ご飯作り、食後にお散歩がてらお買い物。
帰ってきてスタッフが掃除をする間にしばし休息。
おやつをお出ししてお話相手を。洗濯物を取り込み一緒にたたむ。夕食の下ごしらえをして退室。

長く時間を共有するうちに、笑顔も多くなり、一緒に歌も歌われたりしていました。
最近は徐々にウトウトされる時間やボーっとされることが多くなってきましたが、お元気に過ごされていました。

ところが、先日サービスに入った際、いつもと様子が異なる事(顔のむくみ、食事中の箸使い、咀嚼異常)が気になり、
ご家族にご連絡。ご家族のご指示で救急車を呼び病院までお付き添い。
その後、ご家族が病院に到着されサービス終了。

翌日、ご家族からご連絡いただき、脳出血だったとの事。
早く処置ができたことがよかったとの事で感謝の言葉を頂きました。

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